Acceso a webs de servicios públicos restrigindo a usuarios de Ubuntu (resuelto)

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Hola!

No sé si es este el lugar adecuado para tratar este tema, pero no vi otra categoría que se adecuase mejor, si estoy equivocado pido disculpas por anticipado. Además este es un tema que ya fue tratado con anterioridad (por ejemplo: http://www.ubuntu-es.org/node/147361#.UK_Zla1x0xA) pero, como veo que no se ha resuelto, lo vuelvo a sacar a colación porque me parece algo grave y que nos afecta a la comunidad de usuarios de Ubuntu.

El caso es que no se puede acceder a la página de Servizo Galego de Saúde desde Ubuntu 12.04 (parece ser que en Windows no hay ese problema). He probado desde dos ordenadores (el de mi casa y el del IES en el que trabajo) y en ninguno de ellos es posible de forma directa. En realidad pude acceder al servicio de cita previa, pero de forma indirecta a través de este enlace: https://extranet.sergas.es/cita/autenticacion.asp?JS=S&idioma=ga.

Supongo que os preguntareis: y éste si, finalmente, fue capaz de resolver el asunto, ¿por qué nos viene a dar la lata con ésto? Pues mi reflexión es la siguiente: una administración pública no debería discriminar a una persona a la hora de acceder a una página web que gestiona un servicio prestado por ella ni condicionarla para usar un determinado programa poniéndole trabas si usa un sistema operativo "x" porque, anque no es éste el caso, puede hacerla desistir. En realidad no soy yo la persona que necesitaba hacer el trámite pero, y éste si es el caso, otras personas que están probando y no están excesivamente concienciadas con el uso del software libre pueden verse condicionadas por malas experiencias como ésta y tras animarse a probar la experiencia desistan porque no se quieran complicar la vida que bastante complicada está ya.

Mi sugerencia/petición es la siguiente: aquél que lo considere oportuno y, especialmente los gallegos que haya por aquí, pueden enviar una queja al SERGAS por medio de este enlace: http://www.sergas.es/Suxerencias/Suxerencias.aspx?IdPaxina=40091&seccion...
o bien este otro: http://www.sergas.es/MostrarContidos_N2_T01.aspx?IdPaxina=40093 (aunque aquí piden certificado digital, yo utilicé el primero seleccionando "crítica" en "Quiero enviar").

Nada más, saludos y gracias por la colaboración.

José

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He intentado entrar en la página web del Servizo Galego de Saúde y no parece haber nada raro. No dispongo de DNI electrónico ni tarjeta sanitaria de esa comunidad (yo vivo en Valencia), pero llego hasta esta página:
http://www.sergas.es/MostrarContidos_N1_T02.aspx?IdPaxina=9&uri=http://w.... No sé al introducir el DNI o el número de la tarjeta sanitaria qué ocurrirá. Utilizo Chromium con Ubuntu 12.10.

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Yo ahora accedo también hasta ahí e introduzco el nº de tarjeta sanitaria y puedo continuar con el trámite, pero sólo fue, tanto en mi ordenador personal como en el del trabajo (éste Xubuntu 12.04 que, supongo, será lo mismo) tras acceder 1º a través del enlace: https://extranet.sergas.es/cita/autenticacion.asp?JS=S&idioma=ga.

¿Cómo dimos con ésto? Pues un compañero de trabajo que es uno de los que se encarga de solucionar los problemas informáticos llegó esta mañana con ese enlace apuntado en un papel, porque la otra persona que utiliza ese ordenador no había podido acceder el día anterior ni con Firefox ni con Chrome. Entonces este compañero se puso a investigar y no sé de donde lo sacó, aunque me di cuenta que en el Chrome daba un mensaje de error que decía algo (no recuerdo lo qué, lo siento) relativo a ese enlace.

Antes de solucionar el problema aparecía la pantalla de que la conexión no era segura pero no te daba la opción de "entiendo los riesgos" "añadir excepción de seguridad", sólo la de "sáquenme de aquí". Sólo accediendo a través del enlace que puse antes te daba esas opciones, con lo cual, una vez añadida la excepción de seguridad, ahora si accedo sin problemas tanto en uno como en otro ordenador.

Como me pasó con dos ordenadores y vi que ya había habido problemas anteriormente con este organismo público me imaginé que es un problema general. Yo ahora mismo no tengo a disposición ningún otro ordenador para seguir comprobando pero si alguno pasais por este post y os pasa algo parecido agradecería que enviaseis una reclamación ya que creo que tenemos derecho a acceder en las mismas condiciones que los demás sin dar vueltas innecesarias, porque todos sabemos que los linuxeros somos muy listos y tal... (es broma). Y si resulta que no hay tal problema... pues nada, olvidemos el asunto.

P.D.: Por si acaso no está del todo claro: la forma en la que cualquier persona entraría a la web del sergas es: http://www.sergas.es/. Teneis que probar desde aquí no desde el enlace de extranet que es el que soluciona el problema

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Antes de solucionar el problema aparecía la pantalla de que la conexión no era segura pero no te daba la opción de "entiendo los riesgos" "añadir excepción de seguridad", sólo la de "sáquenme de aquí".

Lo que haga Firefox al encontrar un certificado inválido es responsabilidad de Firefox, no del sergas.
Según experiencias que he tenido antes parece que Firefox no muestra la opción de añadir excepción cuando el certificado inválido es para una página que se muestra en un iframe. En cambio si la muestra cuando se accede directamente a esa misma página. No sé si esto es un bug o tiene alguna razón de ser.

Probablemente la raíz del problema es que Firefox no confía en la autoridad certificadora y la forma correcta de proceder es añadirla en la configuración de seguridad.

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Pues este error me aparece al intentar acceder a cita previa.
"Es posible que la página web https://extranet.sergas.es/cita/entrada.asp?idioma=ga&CssSize=1 esté temporalmente inactiva o que se haya trasladado definitivamente a otra dirección.
Error 501 (net::ERR_INSECURE_RESPONSE): Error desconocido."

No es la primera vez que intentas hacer algún tramite con la administración a través de ubuntu y no hay manera ,cuando eso me veo obligado a usar el telecentro .Menos mal que tenemos uno gratis.
Es una pena pero es lo que hay.
Si accedo a través del enlace extranet me advierte que es inseguro pero me deja seguir sin problema.
saludos

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La libertad es aquella facultad que aumenta la utilidad de todas las demás facultades.
(Immanuel Kant)

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Entrando desde http://www.sergas.es/ no veo ningún problema en esa página, ni creo que tenga nada que ver con Ubuntu. Otra cuestión es que tras la introducción del número de tarjeta sanitaria o DNI electrónico dé error (eso no lo sé)
En cuanto al aviso de conexión no segura supongo que se soluciona incorporando el certificado al navegador, como pasaría con cualquier otra página.

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Tras varias pruebas llegué a la conclusión de que el problema viene de los navegadores, aunque no se da siempre, ya que no todos los ordenadores con Windows lo tienen como tampoco, al parecer, todos los de Ubuntu. Será por la versión.

También decir que en el SERGAS ya se han puesto en contacto conmigo para que les describa el problema y tratar de resolverlo, lo cual está muy bien teniendo en cuenta que cuando les mandé la queja era viernes por la tarde y hoy, lunes por la mañana, ya tenía la respuesta.

Saludos y gracias por colaborar.

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La solucion es bajarse el certificado del servidor de la FNMT y cargarlo en el almacén de certificados del Chrome /Firefox y una vez cargado dadle todas las confianzas al certificado del FNMT sitio. Una vez hecho esto reiniciais el Chrome/Firefox y ya va todo ok. A mi me ha funcionado en Chrome y Firefox de Ubuntu 12.04 64 bits.
Es un problema de que tanto en Chrome como Firefox si la entidad de confianza no está en su listado de certificados pasa de todo y no deja acceder, pero ya les vale a los del Sergas no indicarlo en su web de forma facil para que la gente no se desespere.
Gracias y un saludo.

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Se descarga de este sitio:
http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&o=faq&channel=1&id=248
Siguiendo las instrucciones.
Una vez tengais este certificado en el navegador Chrome o Firefox ya podreis acceder a SERGAS.
Que grandes los del SERGAS por no advertir de esto!!!
Saludos.

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