Busco Programa para Servicio Tecnico

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Hola a todos.
Tengo un Servicio Tecnico especialisado, tengo ademas un Servidor Virtual en USA con Ubuntu instalado, actualemnte solo lo uso como ftp.
Necesito encontrar un programa que me permita compartir archivos algo asi como el que hay para Windows "Web File Manager" y ademas algun programa que me permita compartir informacion tecnica de forma online/offline por ejemlo si algun tecnico encontro un problema especifico pueda dar una explicacion y resolucion del problema y esto quede almacenado en una base de datos.
Necesito optimizar todo esto ya que mis tecnicos son electronicos y se compliacan un poco con el ftp.

Cualquier idea o ayuda me vendria muy bien

De antemanos gracias.

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De primera, se me ocurre, que podrías ver con dropbox.
Haces el archivo de base de datos, o "guías de cada problema". y cada usuario en su pc, con su carpeta de dropbox la estar conectado actualiza los archivos. y quedan sincronizados.
Espero haberme explicado bien.
suerte.

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Si el problema se soluciono, edita el 1° hilo, y agrega (Solucionado), para tener el foro mas ordenado.
Y finaliza poniendo la solución para que sirva para otros Usuarios.
Twitter @mcuentos

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o cualquier servicio de alojamiento en la red,como en ubutu: ubuntu one
un servicio que sea multiplataforma.

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Hola Gracias por tu coolaboracion, mira lo que pasa es que necesito algo que sea totalmente automatizado, que se pueda buscar la informacion de manera eficiente y rapida, mi servicio tecnico es del area maritima y trabajamos con alrededor de mas de 200 tipos distintos de equipos si lo multiplicas por un promedio de 5 problemas tipicos por equipo tienes una base de datos tecnica de 1000 consultas
E visto algunos programas en base a linux, como este proyecto se intento hacer hace un par de meses atras perdi el hilo y no me acuerdo de la direccion de dichos programas.

De todas formas me gustaria que me explicaras un poco mejor tu idea del dropbox ya que no estoy muy familiarizado con este sistema. Si pudieras darme un ejemplo mejor. (me imagino que es algo como el Google Driver ? ) Muchas gracias
Ademas me gustaria probechar mi Servidor ya que la informacion que trabajamos es totalmente exclusiva necesito algo que me de mas seguridad.

Espero recivir mas comentarios de ustedes.

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Pero puede que un programa tipo Help Desk sea lo que necesites. Son programas para reportar incidentes y también pueden manejar una base de conocimientos sobre las distintas soluciones que se han aportado.

Funcionará bien en la medida que el reporte de los incidentes sea claro, vamos como pasa en el foro, si el reporte dice algo como: "No funciona" seguramente será de poca utilidad.

Te dejo la liga a un artículo donde se revisan 5 programas de este tipo:

http://www.linuxplanet.com/linuxplanet/reports/7125/1

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Saludos desde México
Mi Web: El Gato con Linux

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En cuanto a lo de dropbox u otro servicio similar.
Pensé que ya tenias resuelto lo de la base de datos.
Por ejemplo dropbox.
tienes la base de dados, intalas dropbox. te crea una carteta de dropbox, y copias el archivo en esta. y los x usuarios (por decir 20 ), estando conectados a internet se les instala dropbox y se les autorizan (ya sea con la misma cuenta), automáticamente a cada usuario se le crea la carpeta y se le descarga el archivo en la pc, y si se desconectan tienen el archivo en su pc, si el usuario 1 modifica al crear una nueva entrada al archivo, al conectarse este archivo se cambia en dropbox, y como se conecten los demás usuarios se les actualiza el cambio.
en todo momento es trasparente el servicio, lo único que tiene que hacer es consultar el archivo y poner las anotaciones que hagan.
Lo que no e verificado si dos usuarios hacen un cambio, que pasa, según se al conectarse el primero hace el cambio y al conectarse el segundo pone en seguida el otro cambio. (habría que verificar esto, lo voy a probar con 5 pc)

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Si mira realmente me sirve ese sistema el problema es que son alrededor de 20 tecnico y el contrato para empresa que viene con todas las herramientas de administracion en "DropBox" vale USD2700 !!!!! anuales, personalmente es demasiado, no se si me puedes recomendar otro servicio de Nuve que sea eficiente y mas barato.

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Gracias Gato, le echare un vistaso y te comento

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Mira encontre hace algun tiempo algo practico y sencillo para compartir archivos por via web pero esta en base a windows, es http://www.sharing-file.com/ si lo veen quisas se hagan una idea de como va, total lo de la la parte tecnica se resolveria haciendo PDF con la resolucion de problemas y depues se pueden bajar.
Algo asi pero para linux?

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El programa que mencionas, pero totalmente gratuito. Eso si se requiere un servidor propio (me parece que ya tienes uno) es OwnCloud.

Si ya tienes Apache, MySql, y PHP instalados (LAMP) entonces es cosa de niños instalarlo y ponerlo a funcionar. Yo lo uso en la escuela para distribuir archivos de todo tipo entre mis alumnos. Se accede a través del navegador y voila, además tiene clientes para dispositivos móviles.

http://owncloud.org/

Como recomendación personal, combinando un buen Help Desk con OwnCloud puedes hacer maravillas.

Ahora. no muy apreciado está el servicio MEGA (http://mega.co.nz) que te da 50 GB de almacenamiento gratuito. Solamente tiene acceso usando el navegador (particularmente Chrome). Pero hay que tomarlo con pinzas por los problemas legales de su propietario (Kim Dotcom)

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Saludos desde México
Mi Web: El Gato con Linux

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En primer lugar la que te recomendó gato2707 mira este articulo.
http://linuxzone.es/owncloud-tutorial-para-guardar-tus-datos-en-tu-nube/
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Yo tengo dropbpx en 3 pc con la misma cuenta y sincronizo la carpeta, con la cuenta gratuita y un solo usuario.
Mas nunca e probado al mismo tiempo iniciar sesión con las tres pc conectadas , cosa que me entro curiosidad. Y es lo que voy a intentar.
Prueba abres una cuenta. instalas en una pc, y pones un archivo x.
Vas a otra pc y vuelves a instalar, y con la misma cuenta, y veras que se sincroniza y descarga el archivo.
Y prueba en unas 3 o mas si puedes usar la misma cuenta.
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Otra que puedes ver es google-drive, e igual abres una cuenta para cada usuario, y compartes una carpeta.
forma es que cada uno de los usuarios cree una cuenta individualmente, y compartes la carpeta con los usuarios.
o una combinación de ambas.
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Otra interesante es SpiderOak
http://www.muylinux.com/2011/10/15/un-vistazo-a-spideroak/
No ando muy bien (por no decir que nada). pero mira aquí:
https://spideroak.com/
https://spideroak.com/personal_pricing/
Que en una cuenta personal/profesional

No joke: 2 gigs free, for LIFE.
You have nothing to lose and everything to gain!
2GB FREE
Space: 2 Gigabytes
Price: Lifetime Free
Features:
Full Featured Backup,
Sync, Share, Access
& Storage
Unlimited Computers

Y donde según entiendo si pagas el servicio plus:

PLUS (+)
Space: 100GB up
Monthly Price: $10 per month
per 100GB increment
Yearly Price:
$100 per year
per 100GB increment

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