Respuesta de Genius con respecto a la Webcam Eye 110

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Despues de ver el post del gatogordo desde luego que me puse a trabajar con respecto a su propuesta de pedirle a los fabricantes los drivers necesarios para poder hacer funcionar cierto hardware en nuestros Ubuntu's, tal es el caso de la Webcam Eye 110 que subieron en el wiki y del cual le envie una solicitud directamente a genious he aqui la solicitud para los que les interese:

 

Region: Americas
Country: Mexico
Category: WebCAM
Subcategory: 00000
Model: Eye 110
Serial:
OS: Linux

Subject: The Webcam model Eye 110 is not compatible with Ubuntu/Linux
Feedback:
I have gotten this webcam from an electronic store thinking it was compatible with my operative system wich is Ubuntu Feisty Fawn 7.04 (Gnu/Linux), but i have founded that it was incompatible, I would like to help me to make it usable, by providing the drivers on privative or free way or if u could giving away all the information related to the product, wich i need to make it usable, by making miself my own drivers to make it work, that way you will gain a bigger market who is getting bigger and bigger every time I write, and eventually u can keep selling stuff wich is related an usable to diferent operative systems like Gnu/Linux. thank you for you're time by reading this, and i hope i could get some answer or some support to make it work
END

 

Pero cual fue mi sorpresa al encontrar esta respuesta aproximadamente 5 horas despues

 

Dear Genius customer,
We regret to tell you that we don't have plan to develop the Linux driver for Eye 110. We have passed your request to our PM for reference. Sorry for your inconvenience.

Respectfully yours,
Customer Service Dept.


Traduccion:

Querido cliente Genius

Lamentamos decirte que no tenemos planes para desarrollar el driver de Linux para la Eye 110, hemos pasado su solicitud a

nuestro PM como referencia, lamentamos por su inconveniente

Respetuosamente suyo

Departamento de Servicio a Clientes

 

Despues de haber leido eso me he quedado de a seis, 0_o, que respuesta tan simplista y tan poco informativa dan estas gentes, siquiera hubieran dicho que en un futuro tal vez pero ni eso, es increible lo bueno es que yo no tengo que sufrir con esa webcam lastima que la mia tampoco funciona, jejeje, asi que aqui les paso la noticia a toda la gama de usuarios de este gran OS, que bajo ningun motivo compren esta webcam ya que la misma es y por lo que veo sera incompatible, y en su caso que mas gente les reclame con respecto a los drivers de dicha webcam, para ver si eso hace la diferencia, saludos

Comentarios

Imagen de alfonskunk

Es exactamente la misma respuesta que me dieron a mi los de TomTom... Y eso que el cacharrito funciona con Linux...


AlfonSkunk!

¿Pues no instalo Linux y me encuentro con el menu INICIO?


kelp PD: Alfonsunk ruego te abstengas de hacer ese tipo de comentarios. ¿no has pensado que alomejor simplemente no hay algún moderador presente
slap: Y las posdatas carecen de la debida seriedad. Es decir, el post NO es serio.
Imagen de Festor

wartlog, rápido pasa e-mail del fabricante y le enviamos e-mails masivos, si con uno puede a ver que hace con decenas o incluso cientos de ellos :D

 No se si la atencion al usuario es inglésa o comprende el español poerque si es la primera mejor que alguien ponga un texto base y luego lo vamos modficando para que no parezca SPAM. (lo digo porque a mi el inglés para hacer cartas... como que no xD)

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The Life of Nadock Blog

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Imagen de wartlog

La pagina se encuentra en el wiki del proyecto

http://www.ubuntu-es.org/wiki/doku.php/proyecto:soporte_para_gnu_linux

ojala mas gente les pueda enviar un correo para que de esa forma piensen dar soporte para linux, aunque viendo su pagina de productos tienn 2 webcam's con soporte en linux pero solo para kerneles 2.4.xx por lo que me imagino ya no son funcionales 

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"Each secret is a spine in the heart that only a few can take it out"

Linux User #447391

Ubuntu User #14889

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Imagen de amorkin

Hola yo si la pude hacer funcionar la camara primero puse caminfo y me dio estos datos de mis dos camaras CIF Single Chip y UVC Camera los dos datos los meti en Synaptics y me descargo un driver, posteriormente con el Chees abri la camara y sin ningun problema, aunque claro debo decirles que con el wine instale un driver que baje de internet pero realmente no sabria decir si funciono porque no me dio señal la camara, tambien probe con este drive amcap el cual me marco erro, asi que les sugiero con el wine intentar descargar el driver si no funciona con los datos iniciales que les di. Saludos es la primera vez que posteo llevo dos dias oficialmente con el ubutu 9.10, debo comentarles que le puse la imagen de Windows 7 porque soy muy sentimental pero estoy super alegre con este SO es demasiado estable, ya hasta me olvide de lo que significa el .exe. Porcierto que ya hasta pensaba enviar el mail a Genius por la queja de esta camara jijiji pero ya no lo hare ya le husmee lo suficiente para hacerla funcionar... !Viva el Software libre¡, !viva ubuntu¡

Imagen de Capa

La misma contestación que me dieron a mi desde visonic.....

Una pena y en cierto modo una vergüenza. 

Antes de imprimir este comentario piensa en el medio ambiente.

www.sergiocaparros.es & www.capasoft.es

Imagen de Festor

Ya encontre el enlace para comunicarse con Genius, aquí os dejo el e-mail que le envie:

Mi modelo es una Genius Videocam Look que tampoco va o por lo menos parece que no va.

Region: Europe
Country: Spain
Category: WebCAM
Subcategory: 00000
Model: Videocam Look
Serial:
OS: GNU/Linux

My webcam is incompatible with the operating system that I use, Ubuntu GNU/Linux. Please to give to support for yours webcams for the GNU/Linux distributions otherwise you will not give very good image between the users of GNU/Linux and your sales will fall since we usually buy hardware of companies that support GNU/Linux.

If you at least do not want to give to support you could release the specifications of the driver or simply to release the driver of webcams, I do not believe that it is effort much.

It is demonstrated that a manufacturer who releases his drivers gains esteem and clients on the part of the OpenSource community.

Thank you very much


Espero no haber cometido ningun error.. ya dije el inglés para textos largos y rapidos no es lo mio.  Por favor cualquiera que tenga un componente de Genius que no le funcione mandarle un correo a la direccion de arriba.  Quizas si es más de 1 correo pueden hacernos más caso... xD

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Imagen de wito2302

Buena información lastimosamente yo tengo la eye 110 y lucho por tratar de instalarla......que bueno que fomentemos este tipo de problemas ya que las empresas dúramente cambiarán de forma de ser...pero nosotros somos mas...La libertad de información superará todas las barreras

Edwin León
www.linuxkiba.tk

Edwin León
PhoeniX Computers

Imagen de zetatron

No basta con no comprar dicha webcam. Mejor no comprar ningún producto de Genius, por lo menos hasta que no hagan todos sus productos compatibles con GNU/Linux, ya sea liberando código o haciendo drivers para Linux. No entiendo por qué les cuesta tanto liberar el código de sus drivers, a fin de cuentas lo que ellos venden es el hardware y el driver sin el hardware no sirve para nada.

Yo tengo una Creative desde hace años, y todavía me sorprende que funcione sin instalar nada de nada. Si hago un lsusb la reconoce sin problemas (curioso, cuando tengo el mando de la Playstation 3 conectado para cargarlo y hago lsusb ¡lo reconoce! No se puede utilizar pero lo reconoce, como "Sony Corp.").


- Llevo dos horas arreglando mi ordenador.
- Yo llevo dos horas USANDO mi ordenador.

Realidad Ubuntu-Store.es


Comentario patrocinado por Merchandlinux.com.
Hoycriticamos.com, porque siempre hay algo que criticar.

Imagen de lauchacba

estoy pensando, si se me da, comprar un hardware nuevo, una placa de video, más que nada para los juegos, actioncube y ese tipo. Lamentablemente tengo dos opciones, o revisar todo el foro para ver cual es la más compatible y hacer un estudio estadistico o bien seguir pidiendo que colaboren con la guia ubuntu, sección hardware compatible.

Tal como dice zetatron, lo mejor es no comprar hardware que no sea compatible con gnu-linux, pero también ayudaria demasiado que cuando alguien se de una vuelta la guia ubuntu seción hardware compatible vea cual puede adquirir...hardware que figure en esa sección es configurable o reconocido de inmediato por ubuntu. 

aunque paresca estupido y sin sentido,,,pensar en la gente que aun no tiene pc o máquina de computación, como la quieran llamar, desde mi página voy a enlazar hacia varias secciones de ubuntu y la primera es HARDWARE COMPATIBLE. 

para que se den una idea del por que digo esto:

http://www.rionegro.com.ar/diario/2007/09/11/20079v11s01.php

seria bueno divulgar a dos manos cual es comatible de la misma forma de cual no lo es. 


ubuntu sin internet-offline

http://novatocba.netii.net/

http://www.ubuntu-es.org/index.php?q=Preguntas_Frecuentes

de nuevo en linea... y con ubuntu..

Imagen de elgatogordo

dame un par de dias, estoy  compilando una lista de hardware compatible para el wiki y si, la voy a subir a la guia ubuntu 

campaña de soporte a gnu/linux wiki

Imagen de Festor

 Os podeis creer que aun no me han contestado los de Genius al e-mail que les mande...

Esa compañia ya paso a mi lista negra :-/

Ale, ya no recibe postal por navidad xD  Joder, ahora poniendonos serios, es un poco de mala educacion no responder al correo que te han mandado.

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The Life of Nadock Blog

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Imagen de lordars

I do not speak good English but with the help of google translate I could send this message
I am writing to you in order to get a driver compatible only by the echo of his aver purchased this product clear that this camera does not cost as much as the other models but I could buy and I like his line genius but I reuse to buy more its products if you empecinan not help users get to the driver. State and more than four hours to try to install my driver while windows in what I do in a matter of seconds, I use Linux because I do not have enough money to buy software payment hope forgive me on my way to write just one more soy,
But I hope they recognize that if the company sells a product would have to sell the entire public and not to discrimination. As this is a form of descriminar to people who do not have money to buy windows or mac os now thank you

vitory for liNUX LINUX AL PODER

Imagen de amorkin

Hola yo si la pude hacer funcionar la camara primero puse caminfo y me dio estos datos de mis dos camaras CIF Single Chip y UVC Camera los dos datos los meti en Synaptics y me descargo un driver, posteriormente con el Chees abri la camara y sin ningun problema, aunque claro debo decirles que con el wine instale un driver que baje de internet pero realmente no sabria decir si funciono porque no me dio señal la camara, tambien probe con este drive amcap el cual me marco erro, asi que les sugiero con el wine intentar descargar el driver si no funciona con los datos iniciales que les di. Saludos es la primera vez que posteo llevo dos dias oficialmente con el ubutu 9.10, debo comentarles que le puse la imagen de Windows 7 porque soy muy sentimental pero estoy super alegre con este SO es demasiado estable, ya hasta me olvide de lo que significa el .exe. Porcierto que ya hasta pensaba enviar el mail a Genius por la queja de esta camara jijiji pero ya no lo hare ya le husmee lo suficiente para hacerla funcionar... !Viva el Software libre¡, !viva ubuntu¡

Imagen de micolita

fijat q al momento de ingresar emesene luego irme a opciones y preferencia, luego a irme a camara web si me sale la imagen y todo pro al momento de una conversacion no me funciona la camara en emesene.......
ya hice eso de irme a Synaptics y instalar el driver q el mismo me saco de CIF Single Chip..pro nada y no se de q driver de wine hablas sera q me podes ayudar ya q necesito usar la camara en el emesene con urgencia te lo agradeceria muxo

Imagen de CygnusGraphix

Amorkin; muy buen día, quisiera consultarte, anque parece demasiado claro tu post anterior, acerca de que pasos hayas hecho luego de conectar tu webcam genius, yo hice "caminfo" y me arrojo:
CVideoCollector::VideoCollector()
>> CVideoDevice::CVideoDevice()
<< CVideoDevice::CVideoDevice()
>> CVideoDeviceLinux::CVideoDeviceLinux(/dev/video0)
CVideoDeviceInput: Warning: no channel info available.
<< CVideoDeviceLinux::CVideoDeviceLinux()

luego en otra ventana(la de caminfo), a manera de lista

/dev/video0 | CIF Single Chip

de cualquier manera copie "UVC Camera" de tu post lo meti en sinaptycs y me descargo 15 paquetes y pues luego me baje el Chees desde el centro de software de ubuntu. Actualmente utilizo Ubuntu 9.10 Karmik Koala y aunque ya logre hechar a andar la camara tiene muy bajisima resolución claro en comparación a lo que en Windows. Porfavor si puedes ayudarme te lo agradeceria mucho. Desde ya, ¡Grácias!